Servicemanagement & Consulting

In der heutigen Zeit müssen sich Unternehmen durch effektive und effiziente Prozesse vom Wettbewerb hervorheben, um erfolgreich am Markt tätig zu sein. Die professionelle Erbringung von Dienst- und Serviceleistungen ist für Hersteller, Handels- und Serviceorganisationen entscheidend für den Aufbau einer dauerhaften Kundenbeziehung. Sie wird geprägt von gegenseitigem Vertrauen und der Qualität der erbrachten Leistung.

Wir verstehen uns als kompetenter Ansprechpartner und Spezialist im Bereich des Servicemanagements, Datenschutzes und Qualitätsmanagements.

Unsere Leistungen aus den Bereichen im Überblick

Servicemanagement & ITIL allgemein

- Beratung und Analyse- Pflichtenhefterstellung- Unterstützung im Aufbau, der Pflege und Erweiterung von Servicemanagement-Systemen- Ermittlung und Unterstützung bei der Durchführung von Prozessoptimierungen- Auf Wunsch: Berücksichtigung der IT Infrastructure Library (ITIL) im Bereich des IT Service Management

Servicemanagement-Lösung SERVATUM

- Produktberatung- Pflichtenhefterstellung- Softwareinstallation & -konfiguration- Belegerstellung und -anpassung- Mitarbeiter- und Admin-Schulungen- Projektbegleitung- Produkt-Support- Wartungsverträge

Datenschutz & Datensicherheit

- Präsentationen, Beratungen sowie Auditierungen zum Thema "Betrieblicher und externer Datenschutzbeauftragter"- Bereitstellung von externen Datenschutzbeauftragten

Qualitätsmanagement

- Beratung und Unterstützung im Aufbau und der Pflege eines QM-Systems